Wie is de verkoper?
ProPickleball.nl wordt gevoerd door Klokkers Consultancy, onderdeel van Sevensa. Ons adres is Vierbanse Gantel 38, 5032 CL Tilburg, Nederland. KVK: 91968429. BTW-id: NL004928587B17. E-mail: info@propickleball.nl. Telefoon/WhatsApp: +31 6 19200380.
Wanneer gelden deze voorwaarden?
ProPickleball.nl is ingericht als specialistische webshop voor Nederland en Belgie. Je kunt het assortiment bekijken, producten vergelijken, de keuzehulp gebruiken en advies of een clubofferte aanvragen. Online bestellen blijft alleen open voor producten waarvoor prijs, voorraad, leverancier, verzending, retourroute en productveiligheidsinformatie zijn gecontroleerd.
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de site, adviesaanvragen, offerteaanvragen en consumentenbestellingen via ProPickleball.nl. Voor zakelijke club-, school- of verenigingspakketten kunnen aanvullende afspraken in de offerte staan.
Aanbod, prijzen en productinformatie
- We proberen productinformatie duidelijk, actueel en praktisch te houden. Een duidelijke vergissing, typefout of technische fout bindt ons niet.
- Consumentenprijzen worden inclusief btw getoond wanneer een product bestelbaar is.
- Voorraad, levertijd, merkautorisatie, keurmerken, toernooigoedkeuringen en materiaalclaims tonen we alleen wanneer de leverancier, distributeur of fabrikant dit voldoende ondersteunt.
- Een wachtlijstinschrijving, adviesaanvraag of offerteaanvraag is geen bestelling en verplicht je niet tot aankoop.
Bestellen en betalen
Een bestelling komt pas tot stand nadat je de order bevestigt, de betaalstap succesvol afrondt en wij de order accepteren. Betaling loopt server-side via de betaalprovider, met Mollie als beoogde PSP.
Voor betaling tonen we de belangrijkste informatie: product, prijs, btw, verzendkosten, retourinformatie, verwachte levering en eventuele product- of maatwerkbeperkingen.
Levering
De verwachte levertijd staat bij checkout of in de offerte. Als geen levertijd is afgesproken, geldt de wettelijke leveringstermijn van 30 dagen. Is levering niet haalbaar, dan informeren we je en zoeken we een oplossing of annuleren we de order volgens de wettelijke regels.
Het transportrisico blijft bij ProPickleball.nl tot jij het product hebt ontvangen, behalve wanneer je zelf een vervoerder kiest die wij niet hebben aangeboden.
Bedenktijd en retouren
Bij online consumentenbestellingen heb je meestal 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Na herroeping stuur je het product binnen 14 dagen terug naar Vierbanse Gantel 38, 5032 CL Tilburg, Nederland, tenzij support schriftelijk een andere retourroute bevestigt.
Retour aanmelden kan via /retour-aanmelden/ of per e-mail. Alleen het product terugsturen is niet genoeg; laat ons eerst duidelijk weten dat je de koop wilt herroepen.
- Bij volledige herroeping betalen we de aankoopprijs en standaard leverkosten terug.
- Retourkosten zijn voor de consument wanneer dit voor aankoop duidelijk is gemeld.
- We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug. We mogen wachten totdat het product terug is of totdat je retourbewijs hebt gestuurd.
- Gebruik je het product verder dan nodig om aard, kenmerken en werking te beoordelen, dan kan waardevermindering worden verrekend.
Garantie en klachten
- Je hebt recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
- Een eventuele fabrieks- of merkgarantie beperkt je wettelijke rechten niet.
- Mail bij een klacht of defect naar info@propickleball.nl met ordernummer, productnaam, beschrijving en foto of video.
- We reageren uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk of met een concrete voortgangsupdate.
Veilig gebruik
Gebruik paddles, ballen, netten, lijnen, tassen en accessoires alleen waarvoor ze bedoeld zijn. Volg waarschuwingen, handleidingen en montage-instructies. Meld een mogelijk veiligheidsprobleem direct via info@propickleball.nl.
Aansprakelijkheid en recht
We sluiten verplichte consumentenrechten niet uit. Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade die redelijkerwijs voorzienbaar was en verband houdt met de betreffende order of aanvraag.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming in Nederland of Belgie blijft gelden.